Anforderungen konsolidieren

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Je nach Projektumfang, kann die Anforderungsdokumentation eine Vielzahl von Anforderungen enthalten. Diese müssen konsolidiert sowie auf Abhängigkeiten und Konflikte hin überprüft werden.

Es ist wichtig dabei ein Gleichgewicht zwischen Nutzen und Kosten einer Anforderung herzustellen. Je weniger mehrdeutig und genauer eine Anforderungen ist, desto geringer das Risiko von teuren Nacharbeiten.

Stakeholder können unterschiedliche Bedürfnisse und Standpunkte haben. Es reicht daher nicht aus, nur Anforderungen von direkt ersichtlich relevanten Stakeholdern zu sammeln. Die Aufgabe des Anforderungsvermittlers ist es, alle relevanten Anfordeurngen zu Kennen und Konflikte zu identifizieren und zu lösen.

Es gibt zwei Arten von einem gemeinsamen Verständnis. Ein explizites gemeinsames Verständnis wird durch dokumentierte und vereinbarte Anforderungen erreicht, wobei ein implizites gemeinsames Verständnis auf gemeinsamem Wissen über Bedürfnisse, Visionen, Kontext usw. basiert. Wichtig ist dabei zu beachten, dass implizites als auch explizites gemeinsames Verständnis falsch sein kann, wenn nicht alle Perspektiven betrachtet und berücksichtigt wurden.

Empfehlung

Es ist essentiell das Anforderungsdokument Schritt für Schritt zu sichten und ggf. zu gruppieren. Dabei sollen Anforderungen gemäß Gruppierung zusammenführt werden. Insbesondere Widersprüche zwischen Anforderungen sollten so aufgelöst werden. Wenn zwischen Stakeholdern Konflikte bestehen, sollten diese identifiziert und analysiert werden. Dabei sollten Stakeholder ggf. erneut befragt und eine Klärung herbeigeführt werden. Die Aufgabe besteht darin die Konfliktlösung zu begleiten / durchzuführen (siehe Aktivität „Kommunikation fördern“).

Werkzeuge

Konfliktlösungstechniken: typische Techniken sind hier die Einigung, Kompromiss, Abstimmung, Variantenbildung, Ober-Sticht-Unter, Consider-All-Facts, Plus-Minus-Interesting oder eine Entscheidungsmatrix.

Konfliktlösungsmodell: hier empfiehlt sich die Anwendung des Modells nach „Glasl“.

Ergebnis

Ziel dieser Aktivitätsgruppe ist es, konsolidierte Anforderungen zu haben, Konflikte aufgelöst und beseitigt zu haben. Ferner sollte das Ergebnis der Konfliktlösung dokumentiert (z.B. im Anforderungsdokument) und die Stakeholder über das Ergebnis informiert werden.